LegionBet Casino - O jogador enfrenta problemas com as medidas de jogo responsável.

Este site é totalmente fraudulento. Enviei uma mensagem clara a eles em 03/12/2025, informando que sofro de um grave vício em jogos de azar e que minha saúde mental está debilitada, mas eles me incentivaram a continuar jogando e não tomaram nenhuma providência. Diversas tentativas foram feitas para fechar o site.

Eles também limitam os saques e, na verdade, ficaram mais lentos quando me tornei VIP. Eles usam táticas para esvaziar sua conta bancária e visam jogadores problemáticos no Reino Unido, deixando-os ainda mais endividados.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o LegionBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• O e-mail de 3 de dezembro foi a primeira vez que você revelou ao cassino que sofria de vício em jogos de azar?
• Você poderia compartilhar a resposta que recebeu do cassino?
• Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
• Você cancelou a sua inscrição para receber comunicações de marketing do cassino?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas.

Segue em anexo a resposta.

Fiz o depósito ontem à noite.

Os e-mails são enviados diretamente por Adrian Stone.

Sim, o terceiro dia foi o primeiro encontro.

Obrigado, Paul.

Eles ainda não fecharam o estabelecimento. Perdi mais £2100 ontem à noite em um cartão de crédito que não permite transações de jogos de azar no Reino Unido, então é um absurdo que o pedido esteja sendo completamente ignorado.

Ainda aceitando depósitos ontem à noite, £1000

E mais 1000€ ontem à noite.

Caro xbigguyxxx,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Igor ( [email protected] Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Caro xbigguyxxx,

Lamento saber do seu problema com o LegionBet Casino.

Vou tentar entrar em contato com um representante do LegionBet Casino por e-mail, chat ao vivo no site e por qualquer outro meio possível. Espero que eles participem desta conversa e contribuam para a resolução da sua reclamação.

Caso um representante do LegionBet Casino participe deste caso, por favor, responda para que possamos trabalhar na resolução do problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Igor

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro xbigguyxxx,

Tentei entrar em contato com o LegionBet Casino diversas vezes, mas sem sucesso. Infelizmente, sem a cooperação deles, pouco se pode fazer. Como o cassino opera sem uma licença válida e não indica nenhum serviço de Resolução Alternativa de Disputas (ADR), não há autoridade de jogos a quem recorrer.

Vou encerrar a reclamação como não resolvida.

Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na avaliação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem deles. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Recomendo que, no futuro, escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa.

Lamento não termos podido ser de maior ajuda nesta ocasião.

Atenciosamente,

Igor