Libra Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Eu abri uma conta com Libra spins na semana passada, a conta foi totalmente verificada alguns dias depois, eu tentei fazer um saque de 250 EUR para o Visa, fui recusado dizendo problemas com saques com este método, eu então tentei Mastercard e no dia seguinte disse a mesma coisa, e foi aconselhado a retirar para o bitcoin.

Não tenho ideia de como o bitcoin funcionou, mas abri uma conta com um provedor, retirei meus fundos 72 horas atrás, meu provedor diz que não deveria demorar mais do que 1 a 3 dias para que os fundos caíssem na minha carteira, já se passaram 3 dias inteiros e ainda nenhum sinal de fundos.

Preocupado em não receber meus ganhos, por favor, você pode me ajudar

Atenciosamente,

Martin

Caro Moreno,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Uma solicitação de retirada bem-sucedida não garante que uma retirada será enviada. Pode ser solicitado que você verifique seus detalhes pessoais / de pagamento e seu jogo recente também pode passar por uma verificação de jogo de rotina antes que qualquer saque seja processado e enviado a você.

É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser concluída. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Obrigado por sua resposta. Vou esperar até os 14 dias completos e responder à reclamação para informá-lo se os fundos foram recebidos ou não

Muito Obrigado,

Martin

Estou sem palavras, entrei na coinbase para ver se os fundos estavam aparecendo, ainda nada, entrei no cassino e parece que meus fundos estão aparecendo no meu saldo do cassino, tentei bater um papo com o suporte pela 10ª vez e eles ainda estão dizendo meu saque foi aceito e esperei 7 dias úteis completos, sem saber que tipo de cassino eles estão administrando, mas esta é de longe a pior experiência que já tive

Não tenho ideia do que está acontecendo e todos os seus agentes de suporte não são úteis em nada

Olá equipe de CG,

Esperei 7 dias úteis completos, conforme solicitado pelo casino, mas ainda não recebi o meu levantamento. Mais uma vez entrei em contato com o suporte, que respondeu com:

Obrigado por usar nosso serviço de ajuda.

Lemos seu e-mail e levaremos esse comentário em consideração. Além disso, tentaremos resolver o problema o mais rápido possível para tornar a sua presença conosco ainda melhor.

Tenha um bom dia.

Cumprimentos,

Libra Spins Casino.

Ainda não estou chegando a lugar nenhum com isso, é possível que você contate um membro da equipe de cassinos para pedir ajuda com este assunto.

Eu avisei o cassino que, se eu não receber uma atualização até o final de hoje, apresentarei uma reclamação à autoridade de licenciamento dos cassinos

Obrigado

Martin

Oi,

Queria apenas fornecer uma atualização de que, após uma nova comunicação com o cassino e eu informando-os de que estava preparado para registrar uma reclamação junto à autoridade de licenciamento do cassino, se não recebesse meus fundos hoje, finalmente recebi meu fundos para minha conta bitcoin.

Obrigado por aceitar minha reclamação, estou feliz que isso já foi resolvido

Martin

Ótimas notícias, Martyleedavies. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.