Likes.Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os fundos foram confiscados.

Estou apresentando uma reclamação contra a Likes.bet (operada pela Zephyr Holding SRL, Costa Rica, Reg. No. 3-102-926727).

Emitir:

Minha conta foi bloqueada de acordo com a Seção 9.3 "Atividade fraudulenta".

No entanto:

Nenhuma alegação específica foi apresentada.

Nenhuma evidência foi apresentada.

Nenhuma explicação sobre qualquer violação foi fornecida.

A cláusula menciona exemplos como o uso de VPN, o uso de proxy ou apostas de terceiros. Eu não me envolvi em nenhuma dessas atividades.

Esclarecimento importante:

Os fundos atualmente retidos (aproximadamente US$ 1000) correspondem exclusivamente aos meus depósitos iniciais.

Esses valores não são ganhos, bônus ou fundos promocionais.

Cronologia:

Conta restringida e sinalizada como "fraude".

Enviei a verificação completa (RG + selfie).

Fui informado(a) de que meu caso seria submetido a uma revisão de conformidade com um prazo estimado de 3 a 6 meses.

Depois disso, o suporte respondeu repetidamente com "seu caso está em análise", sem nenhum progresso.

O suporte parou completamente de responder.

Situação atual:

O pedido de saque não foi processado.

A conta permanece restrita.

Os fundos depositados (aproximadamente US$ 1.000) estão sendo retidos.

Nenhuma explicação ou prova jamais foi apresentada.

Ponto-chave:

A Likes.bet está retendo os fundos depositados sob uma vaga acusação de fraude, sem apresentar qualquer prova, enquanto atrasa o caso indefinidamente e interrompe a comunicação.

Resolução solicitada:

Retirada imediata dos meus fundos depositados (aproximadamente US$ 1.000), ou

Uma explicação clara e específica da alegada violação, apoiada por provas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino Likes.Bet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais documentos lhe foram solicitados durante o processo de verificação?
• Houve alguma atividade de jogo em sua conta, utilizando o valor depositado ou alguma atividade anterior utilizando valores depositados anteriormente?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas