CasaReclamaçõeslil.bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

lil.bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Não resolvido
O nosso veredicto

Sem reação

Pontos negros: 193

Montante: 258 $

lil.bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média

Resumo do caso

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A jogadora nigeriana enfrentou o encerramento da conta e o cancelamento dos seus ganhos depois que a lil.bet impôs um processo de verificação e a questionou sobre um nome que ela não reconheceu. Apesar de depositar um total de 102 USD e ganhar 158 USD, o cassino apenas reembolsou seus depósitos, fazendo-a se sentir enganada. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema solicitando informações ao cassino sobre o bloqueio da conta e o confisco dos ganhos, mas o cassino não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida, com a recomendação de entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

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Público
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há 11 meses
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Lil.bet está tentando me roubar meus ganhos, deixando-me apenas com experiências tristes



ID da conta Lil.bet: 1270864127

Inicialmente depositei fundos em minha Lil.bet. No entanto, quando tentei sacar meus ganhos em 13 de junho de 2025, a casa de apostas impôs um processo de verificação irracional e intrusivo em minha conta. Depois de verificar com sucesso meus documentos enviados, eles responderam dizendo:


"Prezado cliente, por favor, especifique se você tem alguma relação com Udih (excluído pelo Casino.Guru) E?"


Eu respondi e disse: "Não conheço ninguém com esse nome na minha localidade."


Algumas horas depois de enviar minha resposta, recebi uma mensagem deles dizendo que tomaram a decisão de bloquear minha conta devido a várias contas encontradas, cancelaram todos os ganhos e reembolsaram apenas os valores dos depósitos.


Depositei um total de 102 USD e ganhei 158 USD, totalizando 258 USD. Meus ganhos foram cancelados injustamente, deixando-me apenas com meus depósitos.


Meu nome completo é J***** (excluído pelo Casino.Guru) e como U*** (excluído pelo Casino.Guru) se relaciona comigo ou com meu nome? Não o conheço nem sei de onde ele veio. O que eles fizeram não passa de uma tática duvidosa para me roubar o dinheiro que ganhei com tanto esforço.


Estou aqui para resolver meu problema.

Obrigado

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 11 meses
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Caro Tombara1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência com a lil.bet e do cancelamento dos seus ganhos.

Para nos ajudar a entender melhor o que aconteceu e discutir isso adequadamente com o cassino, você poderia esclarecer alguns pontos:

  • A lil.bet forneceu alguma evidência específica para apoiar a alegação de que você tem várias contas?
  • Você já usou o mesmo dispositivo, endereço IP ou método de pagamento que outra pessoa que também tenha uma conta no lil.bet?
  • Você já usou uma VPN para acessar sua conta lil.bet, já que isso às vezes pode vincular sua conta à de outros usuários?
  • Você poderia nos enviar e-mails ou capturas de tela mostrando sua comunicação com a lil.bet, especialmente as respostas sobre o bloqueio da conta e o cancelamento dos ganhos? Você pode enviá-los para petronela.k@casino.guru .

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
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há 11 meses
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1 A lil.bet apresentou alguma evidência específica para sustentar a alegação de que você possui várias contas? Não, a lil.bet não apresentou nenhuma evidência para sustentar a alegação.


2. Você já usou o mesmo dispositivo, endereço IP ou método de pagamento que outra pessoa que também tenha uma conta na lil.bet? Não, eu tenho minha carteira de criptomoedas pessoal com minhas informações pessoais, que usei para depósitos e saques.


3. Você já usou uma VPN para acessar sua conta lil.bet, já que isso às vezes pode vincular sua conta à de outros usuários? Não, eu não uso VPN.


4. Você poderia nos encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando sua comunicação com a lil.bet, especialmente as respostas sobre o bloqueio da conta e o cancelamento dos ganhos? Sim, por favor, verifique seu endereço de e-mail para ver a captura de tela, pois eu as enviei.


Obrigado


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há 10 meses
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Olá,

Muito obrigado pela sua resposta e pelo envio das capturas de tela — agradeço sua cooperação.

  • Só preciso esclarecer um pequeno ponto: você poderia confirmar se já usou o mesmo dispositivo (como um telefone, tablet ou computador) ou a mesma conexão de internet (endereço IP) que qualquer outra pessoa que possa ter uma conta no lil.bet?

Agradeço desde já a sua resposta.


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há 10 meses
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Não, não, desde que comecei a apostar no lil.bet nunca compartilhei a internet com outras pessoas.


Atenciosamente

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há 10 meses
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Embora seja verdade que no passado eu compartilhei a internet com outras pessoas, isso aconteceu durante meus dias na faculdade e foi muito antes de eu começar a usar o lil.bet. No entanto, falando sobre quando comecei a usar o lil.bet, nunca compartilhei a conexão de internet com ninguém, estou pagando pela minha própria conexão de internet.


Por favor tente entender

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há 10 meses
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Caro Tombara1,

Muito obrigado pela sua resposta e por esclarecer que você não compartilhou sua conexão de internet com ninguém enquanto jogava no lil.bet. Isso foi muito útil.

Só para ter certeza de que entendemos completamente a situação — você poderia também confirmar se, desde que começou a jogar com o lil.bet, você já:

  • Você fez login na sua conta usando um dispositivo (como um telefone, tablet ou computador) que outra pessoa também pode ter usado para sua conta lil.bet?
  • Usou o mesmo método de pagamento , como cartão, carteira eletrônica ou conta bancária, que também pode estar vinculado a outro usuário?

Isso nos ajudará a descartar qualquer possível sobreposição técnica ou de conta à qual o cassino possa estar se referindo.

Agradeço desde já a sua resposta.


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há 10 meses
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1 Você fez login na sua conta usando um dispositivo (como um telefone, tablet ou computador) que outra pessoa também pode ter usado para sua conta lil.bet?


Não, o celular que estou usando me pertence, é o mesmo celular que usei para apostar no lilbet.


2 Usou o mesmo método de pagamento, como cartão, carteira eletrônica ou conta bancária, que também pode estar vinculado a outro usuário?


Não, como eu disse antes, eu tenho minha própria conta pessoal de criptomoeda (Binance) que eu uso para qualquer transação de criptomoeda, incluindo depósitos de fundos na minha conta de jogos Lilbet, e nenhuma outra pessoa tem acesso a essa conta, exceto eu.



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Público
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há 10 meses
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Muito obrigado, Tombara1, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega, Peter ( peter.c@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.


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Público
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há 10 meses
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Olá,

Obrigado, Tombara1, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Cassino lil.bet para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

Obrigado!


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Público
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há 10 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 10 meses
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Caro Tombara1,

Tentei entrar em contato com o Cassino lil.bet várias vezes, mas sem sucesso. Receio que não haja muito que se possa fazer sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao e envie uma reclamação. O regulador afirma que não lidará com disputas individuais entre jogadores e operadores, mas se você quiser tentar contatá-los mesmo assim, pode fazê-lo aqui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Por favor, informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso por conta própria ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter



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