O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 590, mas o cassino impôs um saque máximo de $ 100 devido à reivindicação de $ 3 em pontos comp, que o cassino considerou um bônus. O jogador se sentiu enganado e pediu o valor total ou reembolso. O problema foi resolvido depois que o cassino decidiu pagar integralmente ao jogador após suas reclamações e ameaças de registrar uma reclamação formal. O caso foi marcado como resolvido por nós.
Lion Slots Online Casino - Os ganhos do jogador foram restritos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 590 $
Lion Slots Online Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEntão ganhei 590 dólares de forma justa e honesta e eles tentaram dizer no último minuto que estava restrito a um saque máximo de 100 dólares porque reivindiquei 3 dólares em pontos com que eles chamam de bônus quando os pontos comp não são um bônus e sinto que fui enganado e, de acordo com o guru do cassino, eles têm termos injustos, mas sinto que sim e preciso do valor total ou de um reembolso
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado rossre3030,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar quando exatamente reivindicou seu bônus de fidelidade? Você poderia me enviar a captura de tela do bônus que você obteve, bem como a captura de tela dos Termos e Condições?
Quando você depositou em sua conta do cassino e quanto depositou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOk, então podemos cancelar isso porque depois que eu lhes contei informações ruins sobre eles e disse que iria registrar uma reclamação e tudo isso, acho que eles decidiram me pagar integralmente, mesmo que tenham jurado que eu estava restrito, então isso está resolvido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado rossre3030,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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