Lizaro Casino - A conta do jogador permanece ativa apesar do pedido de encerramento.

Desde o início de fevereiro, indiquei que tenho um vício em jogos de azar e que desejo encerrar minha conta. Fiz isso através de vip@lizaro , support@lizaro Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo. Recebi mensagens dizendo que estavam fazendo todo o possível para evitar isso e me fornecendo links para obter ajuda, mas, enquanto isso, continuo recebendo bônus e posso simplesmente continuar depositando. Já disse pelo menos 20 vezes que realmente quero parar e que estou me metendo em sérios problemas, mas eles não se importam. Por fim, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada, o que não é verdade. Até hoje, ainda consigo fazer depósitos e perdi milhares de euros que tive que pagar ao fisco, o que me colocou em sérios apuros. Tenho uma longa lista de provas, desde o chat ao vivo até e-mails, incluindo a confirmação de que minha conta seria encerrada novamente em 9 de março, mas depois recebi crédito de bônus novamente e voltei a jogar, a fazer depósitos e a retomar o mau hábito. Todo o meu dinheiro está sendo gasto em jogos de azar e não consigo pagar as contas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Zegikniet,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamentamos sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a política de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@lizaro.com e encerraremos sua conta assim que possível. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possua e comprometer-se a não abrir nenhuma conta adicional. Embora nosso site faça esforços razoáveis ​​para impedir a criação de novas contas, permanece sob a responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja aberta. Nosso site não se responsabiliza por quaisquer perdas potenciais incorridas em outras contas.

Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino para o meu e-mail? kristina.s@casino.guru Entendi corretamente que você tem acesso à sua conta do cassino neste momento?

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina