Lizaro Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei £270 sem usar nenhum bônus. Estou esperando há quase duas semanas e continuo recebendo a mesma resposta: estão cuidando do meu caso e peço para ter paciência. Para tudo que pergunto, a resposta é a mesma: me deixam esperando no chat online por 30 minutos de cada vez e só peço para ter paciência.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Beth2404,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
• Por favor, poste uma captura de tela do seu saque pendente.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean