Lizaro Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei £270 sem usar nenhum bônus. Estou esperando há quase duas semanas e continuo recebendo a mesma resposta: estão cuidando do meu caso e peço para ter paciência. Para tudo que pergunto, a resposta é a mesma: me deixam esperando no chat online por 30 minutos de cada vez e só peço para ter paciência.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Beth2404,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
• Por favor, poste uma captura de tela do seu saque pendente.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean

Já tive saques antes. Quando entro no chat do site, a resposta é sempre a mesma: "Tenha paciência, estamos resolvendo". E estes são dois saques diferentes. Obrigada por entrar em contato comigo.

Olá, eles devolveram £180 ao meu saldo, alegando que meu banco recusou o pagamento.

Caro WillemV,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui vários casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum do Lizaro Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que foram frustradas . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava.

Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Cassino Lizaro. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Lala