CasaReclamaçõesLizaro Casino - O jogador está enfrentando problemas de autoexclusão.

Lizaro Casino - O jogador está enfrentando problemas de autoexclusão.

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Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

4d 15h 1m 31s

Lizaro Casino
Índice de Segurança 2.0 Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido luta contra o vício em jogos de azar após ter concluído recentemente a reabilitação. Apesar de ter solicitado à Lizaro o cancelamento de sua conta e a autoexclusão, ele continua recebendo promoções que o levam de volta ao vício.

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Público
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há 3 dias
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Sou um jogador compulsivo. Estou doente. Voltei recentemente de uma clínica de reabilitação residencial na Inglaterra chamada Gordon Moody. Esta é a segunda vez na minha vida que me submeto a uma reabilitação para tratar o vício em jogos de azar. Tudo estava encaminhado para que minha vida fosse boa e livre de jogos. Lizaro mudou tudo isso. Duas semanas depois de voltar da clínica, voltei a jogar. Recebia mensagens e e-mails constantes com bônus, etc. Achei que conseguiria bloquear tudo. Agora estou em uma situação ruim novamente por causa do vício em jogos de azar.

Estou tentando mudar minha vida. A Lizaro continua me ligando. Já pedi para excluir minha conta e me autoexcluir.

tc, mas eles continuam me alimentando

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Lizaro.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

  • Você tem acesso à sua conta neste momento?
  • Poderia, por favor, compartilhar a comunicação na qual você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar? Se possível, envie as informações com os respectivos horários para o meu e-mail. tomas@casino.guru
  • Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
  • O cassino já respondeu ao seu pedido de reembolso? Qual foi a resposta do cassino?

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas


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Pmckee71979 tem 4d 15h 1m 31s dia(s) para responder

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