O jogador alemão está aguardando o pagamento de seus ganhos em dinheiro real há mais de um mês, um período significativamente maior do que os três dias úteis habituais para saques bem-sucedidos anteriores. Ele solicita ajuda para esclarecer o status do seu pagamento.
Lizaro Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 54m 4s
Lizaro Casino
Índice de Segurança 2.3 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Preciso do seu apoio em relação ao meu pagamento, que estou aguardando há mais de um mês.
No passado, recebi vários pagamentos com sucesso, que geralmente eram processados em até três dias. O pedido de pagamento atual é referente a ganhos em dinheiro real.
Como o tempo de processamento agora é significativamente maior do que o normal, peço que você revise o processo e me ajude a esclarecê-lo.
Agradeceria muito uma atualização oportuna sobre o status atual do meu pagamento do cassino.
Muito obrigada pela sua ajuda.
Atenciosamente
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 8 horas
TraduçãoPrezado sonnenschein289240,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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