Lizaro Casino - O pedido de reembolso do jogador está atrasado.

Oi,

Perdi muito dinheiro no Cassino Lizaro depois de receber um e-mail de

O gerente VIP que me prometeu 30% de cashback fez um novo depósito e eu perdi (sei que foi uma burrice). O cashback não chegou e eu já falei com o suporte ao cliente e enviei dois e-mails para os gerentes VIP. Até agora, não obtive resposta, já se passaram mais de 5 dias.

Eles são uma fraude?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia esclarecer se você ativou o bônus manualmente ou se ele foi concedido automaticamente?
• Você seria capaz de documentar seus prejuízos líquidos do período em questão e compartilhar comigo as evidências relevantes para sua alegação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Como podem ver, eles dizem que o cashback de 30% ainda está ativo e disponível. Também incluíram as perdas líquidas. Eles não mencionam uma data de término para essa promoção.

Prezado Jogador,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui vários casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum do Lizaro Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que foram frustradas . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava.

Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Cassino Lizaro. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.