O jogador do Reino Unido vinha tentando sacar fundos do Lizaro Casino há 18 dias sem sucesso. Ele havia esgotado todos os métodos de saque, incluindo Visa, Skrill e transferência bancária, e fornecido manualmente seus dados bancários, mas não obteve nenhuma solução ou explicação clara do suporte. Ele solicitou uma transferência manual imediata de todo o seu saldo, aproximadamente 750 CAD. Encerramos a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, o que impossibilitou qualquer investigação ou resolução adicional naquele momento. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar a comunicação.
Lizaro Casino - O pedido de saque do jogador está bloqueado por mais de 2 semanas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$750
Lizaro Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 meses
TraduçãoPrezado Jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Entendi corretamente que o saque parece ter sido processado pelo cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 meses
TraduçãoOlá, nunca consegui fazer um saque com sucesso.
E o pagamento ainda está na conta deles.
Já tentei várias formas de efetuar o saque e todas são recusadas.
Já tentei de tudo que eles impuseram e nada funcionou.
Fiz uma reclamação e agora eles me ignoram.
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há um mês
TraduçãoPrezado Jogador,
Obrigado pela sua resposta. Você poderia, por favor, anexar uma captura de tela do seu saque pendente?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
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há um mês
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Caro(a) Obnoxiouswaf,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um mês
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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