Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Esperei 3 semanas por uma retirada, enviei e-mail várias vezes e agora tentei fazer login e minha conta está bloqueada. Ao entrar em contato com o chat ao vivo, me dizem para enviar um e-mail, embora eles simplesmente ignorem meus e-mails.

Observo também que só jogo com dinheiro real e não infringi nenhuma das regras. Eu também tenho uma retirada aberta com slots elegantes e a mesma coisa aconteceu ao mesmo tempo. Adivinhando que esses caras estão conectados de alguma forma? Eles me devem € 10.000 combinados.

Prezada Lúcia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você já recebeu fundos no passado ou esta foi sua primeira solicitação de retirada?

Entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta ou já foi processada e enviada para você?

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Você poderia confirmar se a moeda do valor contestado está definida corretamente em EUR, já que sua outra reclamação está em USD.

Prezada Lúcia,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Obrigado pela ajuda foi resolvido

obrigado

lucyb

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Lucy, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru