O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há menos de duas semanas. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Lord of the Spins Casino - O jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 5.000 €
Lord of the Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoEu fiz um pedido de retirada no dia 19 de novembro, demorou até 26 para ser aprovado.
O cassino me disse que o pagamento seria processado naquele dia, mas não foi feito.
Disseram-me então que seria processado no dia 27, isso também não foi feito.
Disseram-me então que eles não sabem quando será processado.
Você pode me ajudar a obter meu dinheiro pago pelo cassino, pois sempre há tempo. Não houve dinheiro de bônus de cassino usado em qualquer jogo.
obrigado
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há 5 anos
TraduçãoCaro Ross,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 5 anos
TraduçãoEsta não é minha primeira retirada. Está sendo aprovado na quinta-feira, entrei em contato com o cassino e me disseram que ainda não foi pago ao meu banco. Sempre será pago em sua conta amanhã, mas nunca acontece
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há 5 anos
TraduçãoEu entendo perfeitamente sua frustração, Ross. Vou definir o cronômetro para mais 3 dias e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira desta semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 5 anos
TraduçãoOk, vou mantê-lo atualizado se algo mudar
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há 5 anos
TraduçãoOlá Ross,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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há 5 anos
TraduçãoSim, eles finalmente pagaram ontem, 14 dias meu pedido inicial de retirada. Muito lento, mas no final acabei conseguindo.
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há 5 anos
TraduçãoComo a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ross, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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