Lord of the Spins Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Disseram porque não era um jogo regular que eu tinha direito a apenas 30% do meu saque. Não consigo encontrar nada em termos e condições para apoiar isso. Acho que isso é muito injusto!

Cara Stacey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É possível que o casino se referiu à seguinte regra https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ?

"Regras de apostas

"Jogo irregular" inclui, entre outros:

Fazer apostas ou adquirir recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis iguais ao "valor total" maior ou igual a 30% (trinta por cento) do menor depósito em jogo.

Os seus ganhos foram cancelados completamente ou apenas reduzidos? Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta e informar quanto foi seu último depósito?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eles me ofereceram 500 devido ao meu argumento de que esta informação não está no site da plataforma móvel do 1200 original. Acho que isso é muito injusto, pois jogar em seu site móvel e depois de ler seus t & cs de retirada não consegui encontrar isso lá. Meu último depósito foi de 40 euros. Nenhum bônus foi creditado em minha conta. No momento, a retirada 1200 ainda está pendente. Mesmo depois de ontem me terem dito que devia aceitar a oferta de 500 euros e seria imediatamente resolvido. Acho que a forma como o site se comportou é muito injusta e os t & cs deveriam ser muito mais claros. Existem muitos obstáculos que eles estão tentando colocar no caminho para não permitir que você retire dinheiro.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro Staceyt,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.