Lord of the Spins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Depositei € 600 euros fora de qualquer restrição de bônus. Por isso ganhei 1500 €, todos confiscados. Joguei € 1/2 nos slots, mas antes disso fiz uma aposta de € 50 no blackjack. Os termos dizem que você só pode apostar 30% do seu depósito, que no meu caso foi de € 150, portanto, € 45 máx. Eles me permitiram cometer o erro de apostar 5 € e, como resultado, anularam todos os meus fundos.

Solicitei um reembolso dos meus depósitos, mas me disseram para fazer um em muitas palavras.

POR FAVOR, POR FAVOR, POR FAVOR, NÃO JOGUE NESTE SITE. APENAS ROUBARÃO SEU DINHEIRO. ÉTICA ZERO, EMAFIA ZERO, AGRADECIMENTOS PUROS.

FIQUE BEM CLARO !!!!

Dear Davide,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs, e foi isso que descobri:

"Regras de apostas

Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.

Reservamo-nos o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.

"Jogo irregular" inclui, entre outros:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor depósito atualmente em jogo. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Casinos justos e seguros' são aqueles que atendem a todos os critérios para 'casinos justos' e também implementaram medidas que impedem os jogadores de fazer algo acidentalmente contra as regras ou seus próprios interesses.

'Casinos justos e seguros' devem, portanto, impedir que os jogadores quebrem acidentalmente os T&Cs, T&Cs bônus ou façam qualquer outra coisa que possa prejudicar o dinheiro em suas contas de jogador.

Você poderia confirmar que estava jogando sem um bônus ativo? Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, logo após a sua confirmação. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela sua resposta. Confirmo que não tinha um bônus ativo.

Muito obrigado Davide pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Davide,

Eu olhei para o seu caso e entendi o problema. Vou confrontar o cassino com o problema. No entanto, tenho que avisar, houve várias reclamações como esta, em que a regra de aposta máxima de 30% foi usada contra os jogadores e todos acabaram por resolver. Gostaria de pedir ao Lord of the Spins Casino para responder a esta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá Davide,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas ele não respondeu. Receio, não há muito que possa ser feito sem a ajuda deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Para o futuro, eu recomendo que você jogue apenas em cassinos com classificações muito mais altas, quando esse tipo de regra hostil para jogadores não estiver presente.

Cumprimentos,

Pedro