Love Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma solicitação de retirada no dia 7 de março após ter concluído todos os requisitos de apostas. Minha conta está totalmente verificada. Continuo sendo informado de que pode levar de 7 a 21 dias úteis para ser concluída. Hoje é o dia 21 e ainda não recebi meu pagamento. Quando entrei em contato com o chat ao vivo, eles cortaram o chat dizendo que o tempo não havia sido excedido e que ainda tenho que esperar. Pedi que eles levantassem isso como uma reclamação formal, eles cortaram o chat e agora não consigo mais entrar no chat. Parece que eles podem ter me bloqueado. Enviei um e-mail para o suporte e ainda não obtive resposta.

Olá saminajanjua,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Love Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, Nick. Tenho a conta há vários meses e ela foi totalmente verificada quando aberta.

Depositei com dinheiro real e usei uma oferta de bônus de depósito. Cumpri os requisitos de apostas e depois retirei £ 200 e ainda fiquei com um saldo de mais de £ 100, com o qual continuei jogando.

Falei com o cassino mais cedo hoje quando verifiquei o status do saque que ainda não havia sido processado, o chat ao vivo me disse que o tempo não havia excedido 21 dias, como hoje é o 21º dia da data da solicitação, 7 de março. Quando pedi para uma reclamação formal ser levantada, o chat foi cortado e agora não consigo mais acessar o chat.

Enviei um e-mail para o suporte e não obtive resposta.

Caro saminajanjua,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 10 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Love Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Love Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.