Love Casino - O jogador está enfrentando chamadas e mensagens de spam.

Recebendo mensagens de texto/chamadas de spam o tempo todo, todos os dias, quando estou tentando bloqueá-los

Prezada emmalouisecasey1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Para nos ajudar a entender melhor sua situação, você poderia nos fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

• Que mensagens ou ligações específicas você tem recebido?
• Você tentou bloquear esses números? Se sim, como?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre esse assunto antes desta reclamação?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

São principalmente ligações que deixam mensagens de voz todos os dias, mensagens de bônus de boas-vindas constantes. Bloqueei todos os números e chamadas no meu telefone e os denunciei como spam. Também encaminhei algumas das mensagens para o número 7726, mas as mensagens parecem estar ficando mais frequentes.

Não consegui encontrar onde entrar em contato com o atendimento ao cliente na página deles.

Muito obrigado pela sua ajuda

Ema

Prezada emmalouisecasey1,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 10 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Love Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Love Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.