O jogador da Itália enfrentou atrasos contínuos com um saque, pois o cassino repetidamente alegou que o pagamento seria processado naquele dia, mas permaneceu pendente. Após uma semana, o jogador confirmou que o saque finalmente havia chegado. O problema foi resolvido, pois o jogador expressou gratidão pela assistência recebida. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
LSbet Casino - A retirada do jogador ainda está pendente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
LSbet Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoBoa noite, sempre falam que o pagamento será feito hoje, mas continua pendente.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro antonioacampora69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Traduçãonão chegou nada, não querem pagar e o chat conta mentiras
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Público
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há um ano
Traduçãoboa noite o saque chegou felizmente, mas demorou uma semana, obrigado pela ajuda e tenha uma boa noite
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro antonioacampora69,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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