Luckland Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Em 8 de abril, o Luckyland Casino aceitou um resgate de 300,00 e me pediram para enviar uma identificação com foto e um estado bancário recente que fiz em 8 de abril.

Dear Carmen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. Você recebeu alguma confirmação sobre uma verificação bem-sucedida da conta? Qual método de pagamento você optou? Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

A resposta foi que eles não receberam meu extrato bancário e documento de identidade que enviei no mesmo dia em que solicitaram em 8 de abril. Tentarei enviar outra solicitação em alguns dias, quando minha filha vier me ajudar a fazê-lo, pois preciso a ajuda dela para fazer isso

Dear Carmen,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Definirei o cronômetro por 7 dias e esperarei sua atualização pacientemente.

Dear Carmen,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.