LuckLeopard Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou esperando meu saque desde domingo. Fiz todos os procedimentos de KYC (Conheça Seu Cliente) e me deparei com isso hoje. Não consigo acreditar. Basicamente, estão tentando me enganar e roubar meu dinheiro. Solicitei provas ou evidências pelo chat ao vivo e por e-mail (não haverá nenhuma), pois nunca fiz nada que, segundo eles, infringisse os Termos e Condições. Eles até devolveram meu depósito de £110 para minha conta e a deixaram aberta para que eu pudesse jogar novamente. Tentei sacar esse dinheiro agora e aviso vocês se conseguir na próxima semana. Por favor, me ajudem se puderem. Nunca usei VPN e nunca fiz nada do que eles alegaram. Usei meus próprios documentos, etc. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino LuckLeopard.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá, joguei neste cassino por uma semana. Joguei no site parceiro Wettson e fiz um saque. Então, presumi que estava tudo bem. Todo o saldo veio do saldo em dinheiro de apostas esportivas. Joguei no cassino depois de algumas vitórias, mas apenas em caça-níqueis e usando todo o saldo em dinheiro. Minha conta foi totalmente verificada e esperei dias pelo meu saque, como se eles quisessem que eu cancelasse e perdesse o dinheiro. Então, eles me deram essa resposta, que é totalmente falsa. Pedi provas e me disseram que a decisão era final. Golpistas descarados.

Eles devolveram o dinheiro que eu havia depositado na minha conta? Provavelmente queriam que eu o gastasse em jogos de azar. Mas eu saquei e eles aparentemente enviaram esse saque? O que mudou? Se eu sou um suposto trapaceiro, uso VPN ou qualquer outra besteira que inventaram, por que não puderam me enviar o saque completo de £1000? Que golpe!

Obrigado pela sua resposta, Spearsy1.

Lamento informar que não tenho boas notícias. Se sua conta foi bloqueada após a realização de apostas predominantemente esportivas, é provável que o cassino tenha detectado atividades que motivaram essa decisão. Como não possuímos conhecimento ou experiência suficientes nessa área de jogos de azar online, não podemos interpretar a investigação ou a explicação do cassino com precisão e, portanto, não podemos julgar o caso de forma justa. Isso não significa que consideramos sua reclamação injustificada; simplesmente não temos condições de avaliá-la adequadamente. Entendo o quão frustrante isso deve ser para você e peço desculpas por não podermos ajudar mais.

Após analisarmos as informações disponíveis, precisamos encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido resolver o seu problema. Por favor, não hesite em nos contatar novamente no futuro caso encontre algum problema com qualquer cassino online, e faremos o possível para ajudá-lo(a).