LuckLeopard Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou esperando meu saque desde domingo. Fiz todos os procedimentos de KYC (Conheça Seu Cliente) e me deparei com isso hoje. Não consigo acreditar. Basicamente, estão tentando me enganar e roubar meu dinheiro. Solicitei provas ou evidências pelo chat ao vivo e por e-mail (não haverá nenhuma), pois nunca fiz nada que, segundo eles, infringisse os Termos e Condições. Eles até devolveram meu depósito de £110 para minha conta e a deixaram aberta para que eu pudesse jogar novamente. Tentei sacar esse dinheiro agora e aviso vocês se conseguir na próxima semana. Por favor, me ajudem se puderem. Nunca usei VPN e nunca fiz nada do que eles alegaram. Usei meus próprios documentos, etc. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino LuckLeopard.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas