O jogador do Reino Unido tentou sacar dinheiro do 777luckymister.com e inicialmente enfrentou um limite de € 400 por transação. Após esperar mais de 36 horas pelo segundo saque de € 400, ele descobriu que o site havia desaparecido, assim como seu site irmão, e não recebeu nenhuma resposta do gerente de contas para o qual havia enviado um e-mail. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o tempo de resposta e verificando o status do site, mas o jogador não respondeu a perguntas posteriores. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Lucky Mister Casino - A conta do jogador está inacessível e os saques estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.700 €
Lucky Mister Casino
Índice de Segurança 4.7 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu estava jogando no 777luckymister.com e estava ganhando cerca de € 1400. Tentei fazer um saque do dinheiro e me disseram que eu só poderia sacar € 400 por vez. Então tentei e me disseram que levaria até 24 horas, sendo 36 horas o tempo mais longo.
Depois de 36 horas ainda sem dinheiro, então falei com a assistência online deles. O dinheiro chegou algumas horas depois. Fiz outro saque de €400 e continuei jogando.
Depois, consegui um saldo de € 1.700 e ainda estava esperando o segundo saque.
Tentei fazer login hoje para fazer uma reclamação novamente, pois 36 horas se passaram desde a segunda retirada. E para minha surpresa, o site desapareceu, pelo que parece. Assim como seu site irmão 777basswin.
Não sei o que fazer. Enviei um e-mail ao gerente de contas que me envia e-mails o tempo todo, mas não obtive resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Cocolowe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e parece estar funcionando para mim. Antes de prosseguirmos, você poderia verificar se ainda não consegue abrir o site do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas. Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Cocolowe,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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