O jogador alemão está enfrentando problemas de pagamento com a Luckyledger, pois um saque de 1850 euros solicitado em 22 de maio de 2026 não foi processado. Ele relata não ter conseguido contato com o suporte, apesar de sua conta estar totalmente verificada.
Lucky’s Ledger Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 50m 43s
Lucky’s Ledger Casino
Índice de Segurança 4.7 BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 13 horas
TraduçãoA Luckyledger não vai efetuar o pagamento de 1850 euros.
O pedido de saque foi feito em 22 de maio de 2026. Não consegui contato com o suporte. Minha conta está totalmente verificada. Por favor, me ajudem.
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte ao cliente, seja por chat ao vivo ou e-mail?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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