O jogador de Luxemburgo enfrentou um problema com sua conta no Lucky8, pois o bônus de boas-vindas não foi adicionado, apesar de selecioná-lo durante o depósito. Eles entraram em contato com o suporte três vezes sem resolução. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino resolveu o problema do bônus. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Lucky8 Casino - O pedido de bônus do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Lucky8 Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu me inscrevi no Lucky8 e o bônus de boas-vindas não foi adicionado.
Eu o persegui 3 vezes e não tive sorte. Selecionei-o quando depositei, mas ele não adicionou.
Ajuda!
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há um ano
TraduçãoOlá mattycuster,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky8 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar quando você se registrou?
- Você entrou em contato com o cassino sobre o bônus que não recebeu?
- Quantos depósitos e quais valores você fez até agora?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
TraduçãoMais de uma semana atrás.
Sim, o cassino ignorou todos os meus e-mails para adicionar o bônus.
Um de €250 para obter o bônus de €500. Mas não foi adicionado.
O cassino não responde.
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há um ano
TraduçãoOlá mattycuster,
Você já utilizou o valor do depósito?
Se possível, encaminhe seu histórico de depósito junto com a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru .
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) mattycuster,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoTudo resolvido. Por favor, feche a reclamação
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há um ano
TraduçãoCaro mattycuster,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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