LuckyAnon Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei 1576 dólares com um depósito devolvido.

Completei o envelhecimento 35x

saque de ordem whin 1576 usd

Ainda está pendente e, quando entrei em contato com o suporte, eles criaram uma situação em que eu poderia recusar o reembolso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de bônus, mostrando os bônus que você ativou e com os quais jogou?
• Você solicitou mais de um bônus sem cumprir os requisitos de aposta do anterior?
• Havia vários bônus ou pacotes de giros grátis ativos em sua conta ao mesmo tempo?
• Você deixou algum bônus ativo em sua conta enquanto continuava jogando com dinheiro real?
• Você só mudou para outros jogos depois de ativar o bônus ou depois de terminar de jogar com dinheiro real?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica