O jogador das Filipinas havia solicitado um saque antes de registrar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O cassino encerrou sua conta devido à suspeita de fraude e violação dos termos de apostas esportivas relacionados a apostas de arbitragem. O jogador não respondeu às perguntas ou solicitações de atualizações da Equipe de Reclamações, portanto, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. A Equipe de Reclamações permanece à disposição para auxiliar caso o jogador retome o contato.
LuckyAnon Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.435 $
LuckyAnon Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoPor favor, evitem usar este cassino. Com base na minha experiência, acredito fortemente que este site não é confiável. Depositei 150 USDT e joguei regularmente por cerca de uma semana. Durante esse período, consegui ganhar e aumentar meu saldo para 1.350 USDT. Naturalmente, decidi sacar meus ganhos.
No entanto, quando enviei meu pedido de saque, o cassino não o processou. Em vez disso, continuaram me dizendo para esperar devido a um "atraso no saque". Inicialmente, tentei ser paciente e dar-lhes o benefício da dúvida. Mas já se passaram 9 dias e não houve absolutamente nenhum progresso. Toda vez que entro em contato com o suporte ao cliente, recebo a mesma resposta genérica pedindo que eu espere mais.
O que torna essa situação ainda mais suspeita é que tudo funciona perfeitamente ao depositar e apostar, mas, ao tentar sacar um valor significativo, os atrasos começam. Na minha opinião, um cassino legítimo deveria processar os saques dentro de um prazo razoável e fornecer explicações claras quando surgirem problemas. Este cassino falhou nesse aspecto.
Também notei que, ao apostar em eventos maiores ou fazer apostas mais elevadas, o comportamento da plataforma parece questionável. Embora eu não possa provar, minha experiência me deixou com pouca confiança na imparcialidade e confiabilidade deste cassino.
Meu conselho para quem estiver considerando esta plataforma é que seja extremamente cauteloso. Se você valoriza seu dinheiro e deseja uma experiência de jogo sem complicações, existem muitos outros cassinos com melhor reputação e histórico comprovado de saques.
Até que meu saque seja processado e eu receba meus fundos, não posso recomendar este cassino a ninguém. Com base na minha experiência, aconselho outros a evitá-lo e procurar outras opções.
EVITE ESTE CASSINO. CUIDADO. ALERTA DE GOLPE.
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Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro totoy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Nosso provedor de apostas esportivas sinalizou a conta deste jogador por fraude e abuso e, seguindo suas orientações, encerramos a conta devido à violação dos termos de serviço da casa de apostas por meio de apostas de arbitragem e outros comportamentos maliciosos de apostas.
Para onde podemos enviar as informações que nosso provedor de apostas esportivas compartilhou conosco sobre este assunto?
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Público
Público
há um mês
TraduçãoO que você quer dizer com fraude? Eu apostei em Dota Esports, que é uma liga importante. O que eu violei?
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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro totoy,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
Público
há 4 semanas
Tradução
Caro(a) totoy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
