Um jogador da Rússia transferiu com sucesso 10.028 ₽ para um depósito na LuckyBear, mas após 5 dias, os fundos ainda não foram creditados em sua conta. Ele possui o comprovante da transação e entrou em contato com o suporte, mas não obteve respostas claras.
LuckyBear Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
25d 20h 48m 55s
LuckyBear Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
Tradução
No dia 26 de novembro, transferi 10.028 ₽ para o número de cartão que você indicou para recarga.
A transferência foi bem-sucedida, tenho o recibo e a confirmação da transação.
No entanto, os fundos não foram creditados no meu saldo LuckyBear em 5 dias.
Não cometi nenhum erro ao inserir os dados - o número do cartão foi obtido na sua seção oficial de recarga.
O suporte não fornece uma resposta clara e meu depósito ainda não apareceu na minha conta.
Por favor, resolva o problema imediatamente e credite os fundos ou devolva-os.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro BEHRUZ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
