LuckyBet.co Casino - O jogador enfrenta um processo de desistência adiado.

Estou com dinheiro a receber da Luckybet desde meados de fevereiro, quando minhas apostas pendentes na NBA foram marcadas como vencedoras, mas nunca pagas. Após várias trocas de mensagens com o dono do site no Telegram, finalmente recebi o pagamento em 15 de junho, por meio de um crédito manual na minha conta Luckybet. Em seguida, solicitei um saque dos meus fundos via criptomoeda, mas o saque está pendente desde então e as respostas do dono no Telegram cessaram.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando exatamente você enviou seu pedido de saque?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento do seu pagamento?
• Você já passou pela verificação KYC completa neste cassino, ou pelo menos enviou algum documento de identidade para o cassino para fins de KYC?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica