LuckyHills Casino - O jogador não pode concluir o processo de saque.

Não consigo baixar os dados do meu novo cartão bancário. Ganhei um prêmio enorme e não consegui sacar? Que merda!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Matheson,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• É a primeira vez que você solicita um saque do cassino?
• Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Aparece alguma mensagem de erro ao tentar inserir os seus dados de pagamento na seção de saques do cassino? Se sim, por favor, envie capturas de tela.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean