Ludios Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Olá. Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Ludios Casino e à sua incapacidade de pagar meus fundos. Ganhei $5176 no Ludios Casino em fevereiro de 2026. Recebi meus pagamentos lentamente até meados de abril, quando então os pagamentos pararam. Entrei em contato com eles diversas vezes pelo chat ao vivo, solicitando agilização do processo, mas eles apenas me informavam prazos diferentes, que nunca se confirmavam. Antes, eu sempre precisava contatá-los para solicitar saques e, em alguns dias, o dinheiro chegava. Porém, após 11 de abril, eles pararam de pagar, prometendo que o dinheiro seria processado em alguns dias, o que até agora não aconteceu. Só consigo sacar pequenas quantias do cassino devido à política de limite de saque por transação. Agora, tenho $785 pendentes e $476 ainda na conta aguardando saque, mas esse saque está parado porque eles não pagam desde abril e só me deram promessas vazias. Por favor, me ajudem a resolver esse problema e receber meu prêmio. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Em que jogos você jogou para acumular seus ganhos?
• Como o suporte ao cliente do cassino explicou a demora no processamento dos seus pagamentos, considerando que você não conseguiu sacar nenhum valor desde abril?
• Quantas solicitações de saque estão pendentes em sua conta no momento?
• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando as solicitações de saque pendentes no momento?
• Você está usando o mesmo método de pagamento para todas as suas solicitações de saque?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica