O jogador da Renânia-Palatinado relatou que sua conta foi inserida no banco de dados do Oasis após um depósito de €30, sem nenhuma explicação fornecida. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
LunaSlots Casino - A conta do jogador foi restringida.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
LunaSlots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoApós um depósito de € 30, a conta foi inserida no banco de dados do Oasis sem motivo.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro davidschcku,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LunaSlots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- O cassino retém algum saldo na sua conta?
- Entendi corretamente que sua conta do cassino está bloqueada?
- Você entrou em contato com o OASIS e solicitou registro lá em algum momento no passado?
- Você contatou o OASIS e solicitou sua remoção da lista de pessoas vulneráveis? Com qual resultado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 11 meses
TraduçãoOlá. Foi resolvido. Caso encerrado, obrigado.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro davidschcku,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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