Lussurio Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas na verificação da conta.

"Tire uma selfie com seu documento de identidade em mãos em frente ao nosso site" e cancelaram meu saque. É impossível para qualquer pessoa no mundo tirar uma selfie assim.

Quando enviei um e-mail para eles, antes de enviar minha carteira de identidade, eu queria saber...

Por favor, confirme se lussurio1.com é um dos seus domínios oficiais e se está coberto pela sua licença de jogos. Gostaria também de confirmar se é seguro enviar meu passaporte ou documento de identidade por meio deste site.

Sem resposta no chat de suporte, sem resposta no e-mail, e agora meu dinheiro está no site deles.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Lussurio.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta? Consegue fazer login?
• Ao fazer login, o cassino oferece um espaço onde você pode enviar seus documentos? Você já enviou algum dos documentos solicitados pelo cassino?
• Você já tentou usar um tripé para tirar a selfie necessária em frente ao site do cassino?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do assunto ou qualquer outra evidência relevante para corroborar sua versão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas