Uma jogadora austríaca relatou que sua conta no Mafia Casino 2025 foi encerrada após ela ameaçar entrar com uma ação judicial devido a um problema no jogo. Ela busca auxílio para recuperar seus fundos perdidos, no valor de 4.800 euros, e solicitou o encerramento da conta por meio de autoexclusão, mas não recebeu nenhuma resposta do cassino desde 19 de junho.
Mafia Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 20h 49m 45s
Mafia Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá, gostaria de fazer um pedido: você poderia me ajudar? Estou com um problema em um jogo.
Criei uma conta no Mafia Casino 2025 e enviei um e-mail informando que acionaria meus advogados caso não recebesse meu dinheiro.
Eles fecharam minha conta imediatamente após a ameaça, por medo. Em pouco tempo, depositei 4800 euros e perdi tudo.
Enviei vários e-mails ao cassino solicitando o encerramento permanente das minhas contas por meio de autoexclusão.
Não recebi nenhuma resposta. Poderiam me ajudar a recuperar meu dinheiro perdido? Vocês oferecem reembolsos para problemas com jogos de azar? Não estou mais recebendo respostas do cassino e ninguém responde aos meus e-mails sobre autoexclusão. Enviei meu último e-mail em 19 de junho e ainda não obtive resposta.
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Mafia Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você recebeu alguma resposta do cassino por e-mail referente aos seus pedidos de autoexclusão?
- Caso não tenha recebido nenhuma resposta por e-mail, tentou entrar em contato com o cassino por meio do chat ao vivo ou outros canais de comunicação oficiais?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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