CasaReclamaçõesMafia Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de encerramento.

Mafia Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de encerramento.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 22h 40m 57s

Mafia Casino
Índice de Segurança 8.0 Alto

Resumo do caso

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O jogador espanhol solicitou repetidamente o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não toma nenhuma providência, apesar dos inúmeros e-mails enviados.

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Público
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há 2 dias
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O cassino, após receber um grande número de e-mails solicitando o encerramento da conta devido ao vício, não a encerrou.

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma hora
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma hora
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Caro Anton7476,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamento sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a política de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@mafiacasino.com e encerraremos sua conta assim que possível. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possua e comprometer-se a não abrir nenhuma conta adicional. Embora nosso site faça esforços razoáveis ​​para impedir a criação de novas contas, permanece sob a responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja aberta. Nosso site não se responsabiliza por quaisquer perdas potenciais incorridas em outras contas.

Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino para o meu e-mail? kristina.s@casino.guru Entendi corretamente que você ainda tem acesso à sua conta do cassino?

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina


Traduzido automaticamente:

Anton7476 tem 6d 22h 40m 57s dia(s) para responder

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