O jogador da Letônia está enfrentando atrasos no recebimento de seus ganhos após realizar três saques separados de 500 euros cada, nos dias 11, 12 e 13 de abril. Após 11 dias sem receber o pagamento, ele entrou em contato com o suporte, que alegou que os atrasos no processamento se devem ao grande número de saques, o que ele considera inaceitável no contexto atual.
Mafia Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 21h 23m 26s
Mafia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Público
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há 22 horas
TraduçãoGanhei algum dinheiro e fiz saques. Como este cassino tem limites absurdos, tive que fazer 3 saques diferentes, cada um de 500 euros, nos dias 11, 12 e 13 de abril. Já se passaram 11 dias desde o primeiro saque e ainda não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o suporte e me deram a resposta de sempre, aquela que dão para todo mundo, de que por causa do grande volume de saques, estão atrasados. Bem, isso é uma completa mentira, porque no século 21 não leva 11 dias, e contando, para transferir apenas 1500 euros.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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