O jogador de Manitoba não havia recebido seus $200 e se deparava com diferentes desculpas a respeito do pagamento a cada vez que entrava em contato. Ele planejava fornecer capturas de tela como prova. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às mensagens e lembretes da Equipe de Reclamações. O tempo de processamento do saque e a verificação da conta foram discutidos, mas nenhuma investigação adicional foi possível sem a cooperação do jogador. O jogador poderia reabrir a reclamação caso decidisse retomar a comunicação.
Mafia Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$200
Mafia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoNão recebi os US$ 200. Recebo uma desculpa diferente a cada vez. Aqui estão as capturas de tela que consegui enviar.
Não dê seu dinheiro a esse aplicativo fraudulento.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoPrezado Llllllllll,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Llllllllll,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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