O jogador espanhol enfrentou dificuldades significativas com sua conta no cassino, especialmente para sacar fundos enquanto os depósitos eram permitidos. Ele expressou profunda insatisfação com as operações do cassino. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com ele para esclarecer a situação e coletar as informações necessárias para a resolução. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada sem investigação adicional. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
Mafia Casino - O jogador está frustrado com problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Mafia Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCassino ruim. Não desejo isso nem para o meu pior inimigo. Espero que fechem quando perceberem o que estão fazendo.
Eles seguram seu dinheiro e deixam você depositá-lo, mas sacá-lo é um pesadelo.
E suas telas ficam pretas quando você está jogando.
O pior dos piores cassinos em que já estive, muitos problemas que afetam você psicologicamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mafia Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar o que o valor contestado de € 500 representa na situação?
- Você passou na verificação de conta no cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino ou qualquer evidência que a sustente? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 10 meses
Tradução
Caro(a) User21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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