Mafia Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Olá, enviei vários e-mails para o cassino Maria solicitando o encerramento da minha conta. Avisei-os sobre o meu problema e os gastos excessivos, mas eles se recusam a excluir minha conta. Ou respondem com ofertas de bônus ou simplesmente não respondem! Gastei tanto no site que isso me causou dificuldades e depressão! Gostaria de pedir a todos que me ajudassem.

O dinheiro que depositei na conta me foi devolvido, mesmo depois de eu ter pedido várias vezes o encerramento da conta, o que eles se recusam a fazer! Péssimo! Por favor, me ajudem!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Jenn2365,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Analisei os termos e condições gerais e encontrei o seguinte:

Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@mafiacasino.com E encerraremos sua conta assim que possível.

Para melhor compreender o seu caso e avaliá-lo adequadamente, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:

• Você poderia, por favor, nos enviar os e-mails originais que enviou ao cassino solicitando a autoexclusão como anexo?
• Você recebeu alguma resposta do cassino ao seu pedido de encerramento ou alguma comunicação posterior?

Além disso, peço gentilmente que encaminhe o e-mail original (e não apenas a captura de tela) como anexo para jean.s@casino.guru Assim, poderei verificar todos os detalhes, incluindo data e hora e conteúdo.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema.

Atenciosamente,

Jean