A jogadora de Iowa havia feito um depósito de 14,22 em Litecoin no cassino, mas o valor não havia sido creditado e ela não conseguiu depositar o restante para atingir o requisito mínimo de 20,00, que não estava claramente especificado. Inicialmente, o cassino se recusou a creditar o valor em sua conta ou permitir um depósito adicional para atingir o mínimo. Depois que a jogadora indicou que registraria uma reclamação no Casino Guru, o cassino creditou o valor em sua conta. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada.
Magicianbet Casino - O depósito do jogador não foi processado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 14 $
Magicianbet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
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há uma semana
TraduçãoEnviei um depósito de 14,22 em Litecoin. Em nenhum lugar da página de depósito menciona um depósito mínimo. O cassino pegou o dinheiro e não o credita, nem me permite enviar a diferença até completar 20,00 para depois creditá-la. Eles ficaram com o meu dinheiro.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino Magician Bet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- O cassino se recusou terminantemente a creditar o valor em seu saldo de jogador?
- Entendi corretamente que você sugeriu ao cassino que depositasse o restante para que o total depositado fosse superior ao mínimo de 20 USD ou equivalente?
- Você já fez algum depósito anterior ou posterior no cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
TraduçãoSim, o cassino se recusou terminantemente a creditar o valor na minha conta. Eu me ofereci para fazer outro depósito para que o total dos dois fosse 20, mas o cassino também não permitiu. Este foi o primeiro e único depósito que tentei fazer.
E, na verdade, acabei de entrar novamente para verificar se conseguia ver meu chat com o representante e eles o publicaram na minha conta agora! Acho que dizer a eles que eu estava registrando uma reclamação no Casino Guru os fez mudar de ideia?! Obrigada pela sua ajuda com isso!!
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há uma semana
TraduçãoO cassino já creditou o pagamento na minha conta!
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há 4 dias
TraduçãoCaro Jokersback,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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há 4 dias
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Jokersback,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) Jokersback,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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