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CasaReclamaçõesMagnumbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Magnumbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 7.749 lei

Magnumbet Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

Tradução

O jogador romeno inscreveu-se em 13 de dezembro de 2023 e, após solicitar a desistência em 12 de janeiro de 2024, forneceu os documentos necessários que foram prontamente aprovados. No entanto, não receberam qualquer pagamento ou resposta até 3 de fevereiro de 2024, quando foram notificados de que a sua conta tinha sido encerrada sem qualquer menção ao seu dinheiro. Não foi possível resolver o problema porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado FiliMN,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia esclarecer quais jogos você jogou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Entendi corretamente que a lei 7.749 (valor de disputa) foi confiscada?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) FiliMN,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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