O jogador da Romênia relata que a MagnumBet RO encerrou permanentemente sua conta e está retendo injustamente seu depósito de 750 RON. Ele tentou cumprir as solicitações de KYC (Conheça Seu Cliente), mas recebeu uma justificativa genérica para o encerramento, sem detalhes. Ele busca a devolução de seus fundos iniciais.
Magnumbet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos retidos.
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Aguardando resposta do jogador
0d 12h 16m 36s
Magnumbet Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
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há 4 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Magnumbet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino?
- Qual método de pagamento você utilizou para os depósitos?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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há 3 semanas
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Caro(a) GEGEgh11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 semanas
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Peço desculpas, porém, não recebi nenhuma mensagem do seu endereço de e-mail cadastrado, nem consegui associar nenhum e-mail recebido anteriormente à sua reclamação.
Por favor, envie qualquer evidência do incidente para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Peço desculpas pelo inconveniente.
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há uma semana
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Caro(a) GEGEgh11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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