Magnumbet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Saque atrasado de 2.422 RON e falta de comunicação – MagnumBet Romênia

Estou apresentando esta reclamação referente à MagnumBet Romênia porque meu saque está pendente há um período de tempo irrazoável.

Em 04/06/2026, solicitei um saque de 2.422 RON, e ele ainda está marcado como pendente.

Desde 25/05/2026, tenho cooperado integralmente com o processo de verificação e enviado todos os documentos solicitados. O cassino solicitou um extrato bancário dos últimos seis meses, mas minha conta bancária foi aberta apenas em abril de 2026. Informei-os sobre isso e forneci a confirmação da conta bancária juntamente com o extrato completo referente a todo o período. Esses documentos foram aceitos.

Minha conta não está bloqueada e não fui informado sobre nenhum problema de verificação pendente. No entanto, o saque ainda não foi processado.

O suporte ao cliente apenas me informa que meu caso está com o departamento financeiro e que o pagamento será aprovado o mais breve possível, mas nunca fornece um prazo específico ou uma explicação. Meus e-mails também ficam sem resposta.

Tenho capturas de tela do meu status de saque, conversas de bate-papo, e-mails e todos os documentos enviados.

Solicito gentilmente ao Casino Guru que me ajude a resolver esta questão e a obter o pagamento do meu saque de 2.422 RON.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado LoTo9IoN4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe para mim as transcrições de bate-papo ou trocas de e-mails mais recentes para que eu possa analisá-las, ou poste capturas de tela aqui. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas