O jogador da Grécia relata que sua conta foi encerrada e seus ganhos congelados sem qualquer explicação.
Eles fecharam minha conta e congelaram meus ganhos sem motivo algum.
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Joguei no cassino ao vivo, passei pela verificação, fiz apenas um depósito sem bônus e, assim que solicitei um saque, eles fecharam minha conta.
Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
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