Mania Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei dinheiro após apostar um bônus de £20 depois de depositar meus próprios fundos. O cassino informou que eu havia apostado e que tinha ganhos de aproximadamente £500. Solicitei um saque de £500, mas demorou tanto que o prazo expirou. Então, no dia 22 de junho, enviei uma solicitação de saque de £480, pensando que, se o valor fosse inferior a £500, seria mais fácil sacar. Estou aguardando desde então, mas continuo recebendo a mesma mensagem de sobrecarga. Meu cadastro está verificado (KYC).

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Prezada Bubbie74,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Qual método de pagamento você usou para o saque? É o mesmo método que você usou para os depósitos?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para cancelar seu saque anterior e para saber o andamento do saque atual? Por favor, envie capturas de tela de qualquer comunicação relevante.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean