Mania Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Já fiz saques neste site de pequenas quantias, como 100/300, mas agora é um valor maior e nada está sendo processado, continua travado em "Aguardando análise". Além disso, entrei em contato com o suporte diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: o saque ainda está pendente de análise, há um grande acúmulo de solicitações e peço para ter paciência.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Chelsx196,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Poderia esclarecer quando exatamente você recebeu o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado?
• Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina