Maximalbet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, solicitei um saque. Estou muito cético quanto à possibilidade de realmente efetuarem o pagamento. Também tenho mais fundos na minha conta que gostaria de sacar. O chat ao vivo me informou que o processo de pagamento leva de 7 a 21 dias; esse prazo já passou e não tenho a impressão de que irão prosseguir com o pagamento. Por favor, me ajudem!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Lasoiri,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o atraso no seu saque? Se sim, por favor, envie capturas de tela da sua conversa.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean