Maximalbet Casino - A desistência do jogador foi severamente atrasada.

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Solicito sua ajuda urgente em relação a um saque com atraso significativo no Maximal Bet Casino (que opera nos domínios maximalbet2.com / maximalbet9.com).

Atualmente, tenho um pedido de saque pendente de €500,00, enviado em 2 de junho de 2026 (ID da transação: 265193), que está com o status "em andamento" há mais de 45 dias. Anteriormente, meu pedido de saque de 25 de maio de 2026 (ID da transação: 258497) foi cancelado pelo cassino sob a alegação de "segurança e proteção contra fraudes" para proteger meus fundos.

No entanto, depois de me obrigarem a submeter um novo pedido de levantamento a 2 de junho, bloquearam completamente o pagamento. A minha conta está totalmente verificada. Sempre que contacto o apoio ao cliente via chat, os agentes (como a agente Sonya) utilizam respostas evasivas repetitivas, afirmando que "os fundos estão seguros" e culpando o "departamento financeiro" pelo atraso. Chegaram mesmo a dar informações contraditórias, alegando que o montante estava em Libras Esterlinas (£) quando a moeda da minha conta é claramente Euros (€).

Além disso, o e-mail de suporte oficial deles ( support@maximalbet.com O site está completamente inoperante e retornando um erro "554 5.7.1 Acesso de retransmissão negado", o que significa que eles fecharam seus canais de comunicação para evitar jogadores. A plataforma também ocultou meu histórico de transações do painel do meu perfil.

Anexei capturas de tela nítidas da transação pendente, da transação cancelada, das transcrições do chat ao vivo e do aviso de falha na entrega do e-mail, comprovando que estão retendo meu dinheiro intencionalmente e bloqueando meu contato. Por favor, ajudem-me a recuperar meus € 500. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Chris45,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de "não reação" em todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando o receberá, e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• O suporte pode ser contatado via chat ao vivo?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomas