Maximalbet Casino - Jogador enfrenta atraso na desistência por mais de seis semanas.

Olá, preciso de ajuda para registrar uma reclamação sobre a Maximal Bet. Não encontrei a empresa listada no site de vocês, mas gostaria de saber se poderiam me ajudar. Tentei sacar meus ganhos no dia 23 de maio. Os ganhos foram obtidos com meus próprios depósitos, sem bônus ou rodadas grátis. Inicialmente, me informaram que levaria 10 dias úteis e que seria necessária a verificação de identidade. Enviei meu documento de identidade no mesmo dia e ele foi verificado praticamente de imediato. Aguardei o prazo, mas nada. Entrei em contato novamente e me disseram que levaria 20 dias úteis devido ao grande volume de saques. Aguardei mais uma vez e nada. Tentei contatá-los pelo chat ao vivo, mas só consigo falar com robôs. Enviei vários e-mails e agora só me dizem que estão com um grande volume de solicitações e não podem dar um prazo. Tentei responder dizendo que queria registrar uma reclamação e pedindo mais detalhes, mas sempre recebo a mesma resposta automática. Está ficando muito frustrante e sinto que eles não vão me pagar meus ganhos. Não sei mais a quem recorrer, pois não estou chegando a lugar nenhum com eles e isso está afetando minha saúde mental, o estresse e a irritação que estou sentindo. Por favor, podem me ajudar? Não aguento mais isso. Tenho filhos para alimentar e estou no prejuízo porque também depositei meu próprio dinheiro. Preciso muito do dinheiro e já esperei 6 semanas e só consta como saque pendente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Huopertogic7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas