Maximum Casino - O jogador está pedindo ajuda.

Fui banido anteriormente devido ao vício do jogo, eles continuavam me enviando e-mails para jogar

Eu tinha € 40.000, eles mentiram que eu gastei e não paguei depois que pedi ajuda. Forneci todos os documentos mentindo para não pagar

Olá Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu. Você já solicitou a autoexclusão deste cassino no passado ou foi banido do cassino? Você conseguiu abrir outra conta depois disso? Talvez alguma linha do tempo com mais detalhes possa ser útil aqui.

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

pedi para ser bloqueado devido ao vício do jogo, não abri outra conta, eles abriram automaticamente a conta, permitindo-me jogar, enviaram-me um e-mail a dizer que preciso verificar o meu para obter um reembolso

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? Você especificou claramente em sua solicitação o motivo do encerramento da conta e por quanto tempo deseja que ela seja encerrada?

Poderia ser gentil e encaminhar-me o pedido juntamente com todas as comunicações relevantes entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Pedi um bloqueio vitalício no chat ao vivo, dizendo-lhes que sou viciado em jogos de azar e tenho problemas de saúde mental

Mesmo quando ganhei o dinheiro, disse a eles para bloquearem, então não gastei o dinheiro, mas eles disseram que não é algo que fazem

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Poderia ser gentil e encaminhar-me o pedido de autoexclusão juntamente com todas as comunicações relevantes entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Caro Mohammed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.