Um jogador da Malásia teve sua conta banida após tentar sacar seus ganhos de aproximadamente RM 16.000, apesar de ter depositado RM 8.530. O cassino alega que a conta foi banida devido a atividade anormal, mas não oferece nenhuma explicação, apenas o reembolso do depósito.
me88 Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma tentativa de saque.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 16h 16m 37s
me88 Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
TraduçãoOlá
Sou membro do me88 desde 08/05/2026, depositei RM 8.530 e hoje quero sacar aproximadamente RM 16.000/3.975 USDT.
Poucos minutos depois da solicitação, fui desconectado e minha conta ficou indisponível para login.
Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que minha conta foi banida devido a atividades anormais, mas não quiseram fornecer nenhuma explicação detalhada sobre isso.
Me ofereceram apenas o reembolso do meu depósito.
Isso é pura fraude. Eu não usei nenhum método/software proibido, etc. Eu estava jogando em esportes e caça-níqueis, não usei nenhum bônus deles.
Me sinto realmente enganado e decepcionado. Acumulei meus ganhos ao longo de dois meses e, no final, me disseram que tudo foi anulado por algum motivo obscuro. Quando perguntei onde estava a regra que eu teria violado nos Termos de Serviço, me disseram que eu deveria lê-los e evitar mencioná-la, porque tal regra não existe.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Poderia, por favor, encaminhar qualquer comunicação adicional com o cassino relacionada a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoOlá
Sim, minha conta foi totalmente verificada.
Não, eu só acessei pela minha internet da Malásia e ninguém mais usou além de mim. Ninguém na minha casa jogava me88.
Não tenho mais nada a acrescentar, não salvei a conversa com o atendimento ao cliente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução
Olá tourb1llon,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Attila, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Attila tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Attila entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Attila, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Attila tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Attila entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
