Um jogador da Malásia relatou a suspensão repentina de sua conta na plataforma me88 e a retenção injusta de RM 5.000 em fundos. Após fornecer a identificação solicitada para verificação KYC, o cassino encerrou permanentemente sua conta sem explicações, recusando-se a processar seu saque e não apresentando motivos válidos para a retenção do depósito.
me88 Casino - Jogador relata suspensão injustificada de conta e confisco de fundos.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 16h 13m 8s
me88 Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar por que sua conta foi bloqueada?
- Existe alguma possibilidade de você ter aberto várias contas no cassino me88?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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